چگونگی بازاریابی مجدد با استفاده از رپورتاژ

در دنیای امروز که هر کاربر با انبوهی از تبلیغات و محتواهای مختلف روبه‌رو است، معمولا اولین برخورد مشتریان با محصول شما کافی نیست. در واقع شاید محصول شما برای یک بازدیدکننده جذاب باشد، اما به دلایلی او هنوز تصمیم نهایی خود را برای خرید نگرفته است. بازاریابی مجدد، یا همان Remarketing، به‌عنوان یک پل میان محصول و مخاطب عمل می‌کند تا مخاطب به بهترین شکل با محصول آشنا شود و بتواند تصمیم‌گیری بهتری انجام دهد.

چالش اصلی کسب‌وکارها این است که چگونه می‌توان مخاطبانی که یک بار با برند آشنا شده‌اند را مجدداً جذب کرد، آن هم بدون اینکه احساس تکرار یا فشار بر آن‌ها ایجاد شود؟ اینجاست که رپورتاژ به‌عنوان یک ابزار خلاقانه و موثر وارد عمل می‌شود؛ محتوایی که به جای تبلیغات مستقیم، به روایت داستانی ارزشمند می‌پردازد و اعتماد مخاطب را بازسازی می‌کند.

در این مطلب چگونگی استفاده از رپورتاژ در بازاریابی مجدد را بررسی خواهیم کرد و نشان می‌دهیم که چگونه می‌توانید از این ابزار برای تقویت روابط با مشتریان بالقوه و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار استفاده کنید.

بازاریابی مجدد چیست و چرا اهمیت دارد؟

بازاریابی مجدد استراتژی‌ای است که با استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده از تعاملات کاربران، تلاش می‌کند مخاطبانی که قبلاً با برند شما آشنا شده‌اند را به چرخه خرید بازگرداند. این استراتژی، به ویژه برای کاربرانی که وارد سایت شما شده‌اند؛ اما خریدی انجام نداده‌اند، بسیار کاربردی است. مواردی که در ادامه معرفی می‌کنیم، مهم‌ترین دلایلی هستند که اهمیت بازاریابی مجدد را نشان می‌دهند:

• افزایش شانس تبدیل: بسیاری از کاربران نیاز به تکرار پیام دارند تا متقاعد شوند.
• هزینه بهینه: بازاریابی مجدد معمولاً بر مخاطبانی تمرکز می‌کند که از قبل به برند شما علاقه نشان داده‌اند، بنابراین هزینه جذب آن‌ها کمتر از جذب مشتریان جدید است.
• تقویت روابط: این استراتژی به شما اجازه می‌دهد با ارائه محتوای متناسب، ارتباط خود را با کاربران تقویت کنید.

رپورتاژ و نقش آن در بازاریابی مجدد

رپورتاژ، نوعی از تبلیغات محتوا محور است که به جای تاکید بر فروش مستقیم، به اطلاع‌رسانی و ایجاد اعتماد می‌پردازد. این ویژگی، رپورتاژ را به ابزاری ایده‌آل برای بازاریابی مجدد تبدیل می‌کند؛ زیرا برخلاف تبلیغات سنتی، رپورتاژ به شکل مقاله یا محتوای آموزنده ارائه می‌شود و مخاطب آن را به چشم تبلیغ نمی‌بیند. همچنین با استفاده از روایت داستان یا ارائه اطلاعات کاربردی، می‌توان با مخاطب ارتباط عاطفی برقرار کرد.

در کنار این‌ها، تمرکز بر نیازهای مخاطب یکی دیگر از نقش‌های رپورتاژ در بازاریابی مجدد است، یعنی به جای تأکید مستقیم بر محصول، می‌تواند چالش‌ها و نیازهای مخاطب را بررسی کند و به آن‌ها پاسخ دهد.

چگونه از رپورتاژ در بازاریابی مجدد استفاده کنیم؟

برای استفاده مؤثر از رپورتاژ در بازاریابی مجدد، باید با برنامه‌ریزی دقیق و بر اساس نیازهای مخاطبان هدف اقدام کنید. در ادامه روش‌ها و گام‌های مهم استفاده از رپورتاژ در این فرآیند را توضیح می‌دهیم:

تقسیم‌بندی و شناسایی دقیق مخاطبان هدف

این گام ابتدایی و ضروری بازاریابی مجدد است. چون نمی‌توانید یک پیام ثابت به تمام کاربران بدهید. ابتدا باید بدانید کدام گروه از کاربران پتانسیل بیشتری برای تبدیل شدن به مشتری را دارند. دسته‌بندی‌های زیر می‌تواند به شما کمک کند:

• کاربرانی که صفحات محصول را مشاهده کرده‌اند اما خرید نکرده‌اند.
• کسانی که سبد خرید خود را نیمه‌کاره رها کرده‌اند.
• افرادی که به مطالب وبلاگ یا محتوای سایت علاقه نشان داده‌اند اما هنوز اقدامی انجام نداده‌اند.
• مشتریانی که در گذشته خرید کرده‌اند و احتمال خرید مجدد برای آن‌ها وجود دارد.

این مخاطبان بهترین گزینه‌ها برای هدف‌گذاری از طریق رپورتاژ هستند.

تولید محتوای رپورتاژ متناسب با مرحله سفر مشتری

بازاریابی مجدد دقیقاً بر اساس «مرحله سفر مشتری» انجام می‌شود. محتوای شما باید متناسب با مرحله‌ای از سفر مشتری باشد که کاربر در آن قرار دارد و مخاطب را به مرحله بعدی برساند. برای هر گروه می‌توان از رویکردهای زیر استفاده کرد:

• مرحله آگاهی: برای کاربرانی که به‌تازگی با برند آشنا شده‌اند، تولید محتوای آموزنده مثل «راهنمای جامع خرید» یا «چگونه مشکل X را حل کنیم؟» مناسب است.
• مرحله تصمیم‌گیری: برای کاربرانی که مردد هستند، می‌توانید از مطالعات موردی (case study) یا تجربیات مشتریان موفق استفاده کنید تا اعتمادسازی کنید.
• مرحله اقدام: برای بازگرداندن کاربران به سبد خرید یا صفحات محصول، بهتر است محتوایی همراه با پیشنهاد ویژه، تخفیف‌های محدود یا ویژگی‌های منحصربه‌فرد محصول ارائه دهید.

استفاده از روایت و داستان‌سرایی در رپورتاژ

رپورتاژ یک ابزار محتوایی است که برای بازاریابی مجدد بهتر است با روایت‌سازی انجام شود؛ زیرا مخاطبی که یک بار سایت یا محصول شما را دیده، نیاز به دلیلی قانع‌کننده‌تر و جذاب‌تر برای بازگشت دارد. محتوای شما باید مثل یک داستان جذاب، توجه مخاطب را جلب کند. به‌جای تمرکز مستقیم بر فروش محصول، از مثال‌های واقعی و داستان‌های الهام‌بخش استفاده کنید. برای مثال:

• داستان حل یک مشکل: شرح دهید که چگونه محصول یا خدمات شما یک چالش خاص را برای مشتریان برطرف کرده است.
• داستان موفقیت: تجربه‌های مثبت مشتریان قبلی را به اشتراک بگذارید تا کاربرانِ مردد، به تصمیم‌گیری ترغیب شوند.

انتشار در رسانه‌های مرتبط و قابل اعتماد

برای اینکه رپورتاژ شما اثربخش باشد، باید در رسانه‌هایی منتشر شود که مخاطبان هدف شما به آن‌ها اعتماد دارند. وقتی کاربران رپورتاژ شما را در سایت‌های معتبر و مرتبط با نیازشان می‌بینند، اعتماد دوباره ایجاد می‌شود. نکات مهم در انتخاب رسانه:

• ارتباط موضوعی رسانه با محصول یا خدمات شما.
• میزان اعتبار و بازدید رسانه در بین مخاطبان هدف.
• توانایی رسانه در نمایش محتوای شما به کاربران بازگشتی.

مثال: برای یک برند لوازم دیجیتال، انتشار رپورتاژ در سایت‌های تکنولوژی تأثیر بیشتری دارد.

بهینه‌سازی CTA (دعوت به اقدام) در رپورتاژ

در رپورتاژهای بازاریابی مجدد، دعوت به اقدام (CTA) یا کال تو اکشن، باید به شکلی غیرمستقیم، هوشمندانه و متناسب با هدف شما باشد. برخی از پیشنهادهای مؤثر عبارت‌اند از:

• دعوت به دانلود یک راهنمای رایگان یا چک‌لیست مفید.
• تشویق به ثبت‌نام در وبینار آموزشی مرتبط با چالش‌های کاربر.
• هدایت کاربر به مطالعه بیشتر درباره محصول یا خدمات شما از طریق لینک داخلی.
• ارائه تخفیف‌های اختصاصی به کاربرانی که قبلاً علاقه نشان داده‌اند.

اندازه‌گیری و بهینه‌سازی نتایج

برای اطمینان از موفقیت رپورتاژ در بازاریابی مجدد، حتماً نتایج کمپین خود را ارزیابی کنید. ابزارهای تحلیل رفتار کاربر می‌توانند به شما نشان دهند که:

• چه میزان ترافیک از رپورتاژ به سایت هدایت شده است.
• نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه (ROI) کمپین چقدر بوده است.
• کدام بخش از محتوای رپورتاژ بیشتر مورد توجه کاربران قرار گرفته است.

با تحلیل این داده‌ها، می‌توانید کمپین‌های بعدی خود را بهینه کنید و اثربخشی بازاریابی مجدد را افزایش دهید.

مزایای بازاریابی مجدد با استفاده از رپورتاژ

استفاده از بازاریابی مجدد (Remarketing) مزایای خاصی برای کسب‌وکار شما به همراه دارد که در ادامه مهم‌ترین و اصلی‌ترین آن‌ها را معرفی می‌کنیم:

• افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI): رپورتاژهای بازاریابی مجدد معمولاً با جذب مخاطبانی که از قبل با برند آشنا هستند، نرخ تبدیل بالاتری ایجاد می‌کنند.
• تقویت اعتماد به برند: ارائه اطلاعات ارزشمند در قالب رپورتاژ باعث می‌شود که مخاطب برند شما را به‌عنوان یک منبع معتبر بشناسد.
• بهبود تعامل: مخاطبانی که به محتوای رپورتاژ علاقه نشان می‌دهند، احتمال بیشتری دارند که به مشتری وفادار تبدیل شوند.

نتیجه

بازاریابی مجدد ابزاری قدرتمند برای بازگرداندن کاربران به چرخه خرید است، اما اثربخشی آن به نحوه اجرای استراتژی بستگی دارد. استفاده از رپورتاژ به‌عنوان بخشی از این استراتژی، نه‌تنها به شما کمک می‌کند تا با مخاطبان خود ارتباطی مؤثر و غیرمستقیم برقرار کنید، بلکه اعتماد و تعامل بیشتری را نیز ایجاد می‌کند. برای اجرای استراتژی بازاریابی مجدد با رپورتاژ، می‌توانید روی تریبون حساب کنید. تریبون پلتفرمی برای انتشار رپورتاژ آگهی است که امکان خرید رپورتاژ آگهی از بیش از ۱۰هزار رسانه داخلی و خارجی با ارزان‌ترین قیمت فراهم کرده است تا در رسیدن به اهداف سئویی و مارکتینگی به برند شما کمک کند.

در این مطلب به طور کامل چگونگی بازاریابی مجدد با استفاده از رپورتاژ را مورد بررسی قرار دادیم تا به کمک آن تعامل خود را با کاربران خود افزایش دهید و آن‌هایی که قبلا با برند شما آشنایی دارند را برای خرید آن ترغیب کنید.